Causeway Ermeo : la plateforme de l’opérateur connecté

Notre solution Field Service Management (FSM) rapproche vos experts terrain et vos équipes au bureau. Avec son studio intuitif et un large choix de fonctionnalités permettant de construire vos formulaires, choisissez quelles données collecter lors de vos interventions afin de piloter efficacement vos activités.

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Gagnez en efficacité grâce à notre solution complète

Structurez vos données métier

Quelle que soit la nature de vos données (sites, équipements, défauts, …), vous pouvez les intégrer dans Causeway Ermeo :

Créez vos propres bases de données
Structurez vos données grâce à plus de 20 types de propriétés (texte, choix multiples, nombres, dates, pièces jointes, …)
Hiérarchisez vos données en configurant des relations dynamiques

Inspection Climatiseur phone and screen edit

Digitalisez vos procédures métier

Grâce au studio d’édition, une interface intuitive no-code permettant de créer des formulaires intelligents, vous pouvez :

Structurer vos procédures grâce à plus de 20 types de tâches (texte, choix multiples, nombres, dates, pièces jointes, …)
Pré-remplir vos formulaires grâce aux données des bases de données
Guider vos experts terrain pas à pas en conditionnant l’affichage des tâches

Planifiez et suivez toutes vos interventions à distance

Grâce à notre module de planification, visualisez et organisez simplement la charge de travail de vos équipes en personnalisant son affichage :

par équipe,
code couleur des interventions,
informations essentielles mises en avant,
filtres avancés,
vue jour / semaine / mois …

Facilitez le travail de vos experts terrain

Avec l’application mobile, permettez à vos experts terrain de retrouver facilement les informations essentielles grâce à la page d'accueil personnalisée :

Des boutons permettant d’accéder à leurs procédures les plus utilisées,
Des listes et cartes affichant leurs interventions programmées et les tâches associées dans les jours à venir,
Les fiches 360° des équipements comprenant leurs caractéristiques et la documentation associée,
L’historique de toutes leurs interventions.

Automatisez la production de vos rapports

Lors de la réalisation de leurs interventions, faites gagner du temps à vos experts terrain grâce à :

Des formulaires intuitifs s’adaptant dynamiquement au déroulé de l’intervention,
Des tâches préremplies avec les bases de données,
Des rapports personnalisés automatiquement générés, envoyés par mail aux bons destinataires et stockés sur notre plateforme Web.

Pilotez votre activité avec de la donnée fiabilisée

Capitalisez sur les données saisies lors des interventions :

Suivez la réalisation des interventions de vos experts terrain en temps réel
Retrouvez vos données terrain dans vos bases de données [lien vers le 1.]
Suivez vos indicateurs directement sur la plateforme Web Causeway Ermeo grâce à notre connecteur natif aux différents outils de BI (Power BI, Tableau, Excel…)

Intégrez facilement la solution dans votre SI

Notre outil a été conçu pour s’intégrer facilement à votre SI (ERP, GED, GMAO, …). Vous avez ainsi à votre disposition :

Une API REST sécurisée pour récupérer vos inputs à transmettre au terrain
- Injecter les données de vos SI pour les mettre à disposition des utilisateurs Causeway Ermeo (interventions, bases de données, …)
- Récupérer les données centralisées dans la plateforme afin de mettre à jour vos systèmes internes (que ce soit de la donnée brute, des photos ou des rapports d’interventions).
Un système de webhooks personnalisables permettant à vos outils internes d’être notifiés en temps réel lorsqu’une action spécifique s’est déroulée dans Causeway Ermeo, par exemple quand une intervention s’est terminée ou des données ont été créées ou mises à jour.

Par ailleurs Causeway Ermeo dispose des certifications de qualité ISO 27001, ISO 9001, ISO 22301 et de sécurité CyberVadis pour assurer votre flux de données dans la synchronisation des informations terrain - bureau et dans leur conservation sur la plateforme.

Standardisation des procédures complexes

Chaque équipe et chaque site possède ses propres manières de gérer ses procédures. Cela amène des différences de qualité, des bonnes pratiques qui manquent d’être partagées, l’utilisation de mauvaises procédures historiques.

Causeway Ermeo permet :

la standardisation de toutes vos procédures, jusqu’aux plus complexes.
En les digitalisant, vous vous appuyez sur une unique source de données qui devient la référence pour toutes vos opérations et vos experts terrain.

Réduction des coûts opérationnels

Par nature, les procédures gérées manuellement est source d’erreurs humaines pouvant générer des conséquences coûteuses.

Une fois toutes vos procédures digitalisées, vous verrez vos coûts opérationnels se réduire à tous les niveaux :

Sur le terrain, vos techniciens seront guidés par les formulaires pré remplis et gagneront en autonomie, réduisant le temps d’intervention,
Avec une donnée fiabilisée, le nombre de réinterventions sur site diminuera avec les coûts que cela implique,
Au bureau, les responsables verront en temps réel la moindre anomalie, permettant une prise de décision rapide.

Maintien de la conformité réglementaire

A une époque où les normes réglementaires évoluent rapidement, l’adaptabilité devient d’autant plus cruciale et l’évolution des procédures doit être facilitée. Garder la main sur les procédures afin de gagner en réactivité devient stratégique pour se maintenir en conformité.

Avec Causeway Ermeo, vous êtes complètement autonome dans cette gestion :

La conception et le maintien des procédures sont intuitives grâce à une plateforme no-code
Le formalisme du rapport final est personnalisable avec les outils bureautiques standards

Augmentation de la productivité

La gestion du processus global d’intervention est un élément clé pour demeurer compétitif sur le marché. A tous les niveaux, chaque acteur peut se retrouver impacté par des données non fiabilisées de la planification au reporting en passant par l’exécution.
Afin d’optimiser chaque intervention, Causeway Ermeo permet notamment :

D’optimiser la disponibilité des intervenants via la planification
De se concentrer sur les taches à plus forte valeur ajoutée grâce aux automatisations disponibles dans la plateforme
De diminuer le temps de ressaisie grâce aux procédures digitalisées

Traçabilité des données

Aujourd’hui les données peuvent provenir d’endroits variés et ne sont pas uniformisées, les rendant difficilement exploitables pour des fins de reporting et de traçabilité réglementaires.
Avec Causeway Ermeo,

Toutes les données saisies par les experts terrain sont structurées et fiabilisées
L’historique des données saisies est tracé et conservé
Elles sont disponibles et centralisées dans les bases de données de la plateforme pour une réutilisation interne et externe

Gagnez en mobilité

Utilisez notre solution n’importe où, peu importe la force du réseau ou de la connectivité sur le terrain. Avec notre mode hors connexion, notre logiciel de Field Service Management est avant tout conçu pour les techniciens sur le terrain.

Guidez vos intervenants

Réduisez les efforts de vos experts grâce à des formulaires pré-remplis qui s’adaptent dynamiquement selon le déroulé de l’intervention. Des explications illustrées peuvent être ajoutées pour les guider tout au long de leurs tâches à accomplir.

Personnalisez vos tableaux de bord

Créez-vous les indicateurs correspondant à chacun de vos besoins. Causeway Ermeo s’intègre nativement aux outils BI standards du marché vous permettant de suivre votre activité en temps réel.

Suivez finement vos opérations en cours

Gardez sous contrôle les interventions avec la mise à jour du statut et des données en temps réel. Améliorez votre prise de décision et empêchez toute dérive liée à des incidents imprévus.