Rapport d’intervention

Rapports d'interventions

Les enjeux

L’objectif est de réaliser des rapports journaliers plus rapidement, d’une manière plus complète, plus fiable et que les rapports soient exploitables immédiatement.

Comment cela se passe sur Ermeo ?

Lors de l’intervention, vos opérateurs renseignent un formulaire pré-rempli d’intervention sur l’application mobile Ermeo. Ce formulaire est très intuitif et exhaustif.

Rapport d'interventions
Rapports d'interventions
Valeur ajoutée d’Ermeo

Une  amélioration de la productivité de vos techniciens sur le terrain : 

Grâce à Ermeo, réalisez des gains de productivité importants et rapidement. Abandonnez les rapports papiers en dématérialisant vos procédures.

Ermeo vous permet d’éliminer les tâches à faible valeur ajoutée de vos opérateurs terrain en les déchargeant de leurs lourdes charges administratives. Ils se concentrent ainsi sur l’aspect opérationnel de leur métier, ils vont plus vite et peuvent en faire plus.

Une amélioration de la traçabilité de vos données : 

En plus de la rapidité et la fiabilité de la saisie de données, l’application Ermeo vous assure une traçabilité infaillible des interventions et de chacune de leurs étapes.

L’application mobile permet de garder une trace de toutes les étapes de l’intervention. Depuis la prise en compte de la demande du client jusqu’à la clôture et la validation de l’intervention sur le terrain.

Le digital permet ainsi de garder toutes les preuves de l’intervention réalisée. Cette traçabilité peut s’avérer très utile en cas de litige avec le client ou en cas d’accident sur le terrain.

Ainsi au moment de l’envoi de la facture, toutes les informations sont à disposition pour pouvoir la justifier auprès du client. Ermeo propose même un système de signature électronique pour faire valider l’intervention sur place directement par le client.

Une amélioration de la remontée de données :

Grâce à la plateforme de l’opérateur connecté, vous pouvez créer des rapports journaliers dématérialisés. Ainsi, les informations saisies sur l’application par l’opérateur terrain sont transmises en temps réel sur la plateforme et les opérateurs à distance peuvent en prendre connaissance immédiatement.

La transmission d’informations immédiate facilite grandement le travail du service administratif grâce à une connexion avec le logiciel de facturation ou l’ERP de l’entreprise. Il n’y a plus besoin d’attendre le prochain passage du technicien au bureau pour récupérer les formulaires et préparer la facturation. Ainsi, les délais de facturation sont réduits, passants de plusieurs semaines à quelques heures.

Grâce à la dématérialisation de leurs rapports journaliers, les entreprises se verront gagner :

  • une diminution voire une suppression des erreurs de saisie
  • une traçabilité infaillible
  • une transmission des données de manière instantanée pour une facturation accélérée
  • des gains de trésorerie

                                                Alors ? Quand est-ce que vous passez au digital ?

 

Emma Duverne Marketing Manager